Strona główna
Dzisiaj jest: 19 marca 2019
Imieniny: Józefa, Bogdana
Dodaj do ulubionych Kontakt Książka teleadresowa Mapa serwisu Pomniejsz tekst Powiększ tekst Wersja do druku
Wydział Obsługi Mieszkańców

Wydział Obsługi Mieszkańców (WOM) to nowa struktura organizacyjna i nowa jakość usług w dzielnicach m. st. Warszawy, wzorowana na standardach Unii Europejskiej. Celem uruchomienia WOM było ujednolicenie pracy i podniesienie jakości obsługi mieszkańców w zakresie spraw indywidualnych, wymagających decyzji administracyjnych. Zadaniem WOM jest obsługa mieszkańców w zakresie przyjmowania wniosków, udzielanie informacji o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw oraz wydawanie dokumentów. Pracownicy WOM nie rozpatrują spraw merytorycznie i nie podejmują decyzji administracyjnych.

nasz adres:
00-983 Warszawa, ul. Kondratowicza 20

naczelnik wydziału: Hanna Stańczak
tel. 22 44 38 711
pok. 119 (I piętro)
e-mail:

informacja: tel. 22 44 38 727
kontakt z eWom:
system rezerwacji on-line: rezerwacje.um.warszawa.pl

zapraszamy:
od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00
(dodatkowo w poniedziałki do godziny 18.00 czynne są stanowiska dyżurne Wydziału Obsługi Mieszkańców, Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich, Urzędu Stanu Cywilnego oraz stanowiska kasowe)

W Wydziale Obsługi Mieszkańców:

  • załatwisz sprawy w jednym miejscu
  • otrzymasz formularze wniosków i pomoc przy wypełnieniu
  • uzyskasz informacje o procedurach realizacji spraw w Kartach Informacyjnych dostępnych w Urzędzie lub on-line w portalu Warszawa 19115 
  • znajdziesz przejrzyste procedury i przyjazną atmosferę
  • zostaniesz obsłużony profesjonalnie, kompetentnie i uprzejmie

 

Jeśli nie wiesz jak załatwić sprawę:

  • Zapytaj pracownika w Punkcie Informacji
  • Zadzwoń pod numer telefonu: 22 44 38 727 lub 19115
  • Wejdź na stronę Warszawa 19115

 

Jeśli wiesz jak załatwić sprawę:

  1. Pobierz formularz wniosku na realizację sprawy w Punkcie Informacji Urzędu Dzielnicy
  2. Wypełnij formularz
  3. Dołącz wymagane dokumenty
  4. Pobierz bilet z numerkiem do kasy, dokonaj opłaty gotówką lub kartą (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) albo na konto
  5. Pobierz bilet z numerkiem do właściwego stanowiska

Stanowiska obsługi bezpośredniej przyjmują Interesantów w następujących punktach:

Rodzaj sprawyLokalizacjaTelefon
stanowisko informacyjneparter22 44 38 727
kasyparter, stanowiska 1-3

22 44 38 562
22 44 38 563

stanowiska przystosowane do obsługi osób niepełnosprawnychparter, stanowiska 9-1022 44 38 601
punkt "toktutok" - obsługa interesantów niesłyszących
 parter 22 44 38 843
działalność gospodarcza [wykaz procedur]parter, stanowiska 26-2722 44 38 600
22 44 38 602
biuro podawcze
parter, stanowisko 622 44 38 715
architektura [wykaz procedur], drogownictwo [wykaz spraw]parter, stanowisko 722 44 38 718

geodezja i kataster [wykaz spraw]
ochrona środowiska, zwierzęta [wykaz spraw]

parter, stanowisko 822 44 38 724

rejestracja pojazdów [wykaz spraw]


nadzór: 22 44 38 766
postępowania administracyjne: 22 44 38 777 

parter, stanowiska 11-1422 44 38 770
22 44 38 763
22 44 38 768
22 44 38 764
22 44 38 765
22 44 38 767
 

prawa jazdy [wykaz spraw]

nadzór: 22 44 38 766

postępowania administracyjne:
22 44 38 771
22 44 38 772  

parter, stanowiska 15-1622 44 38 774
22 44 38 775
22 44 38 776

meldunki [wykaz spraw]
dowody osobiste [wykaz spraw]




nadzór nad w/w sprawami:
22 44 38 785
22 44 38 793

postępowania administracyjne:
22 44 38 791
22 44 38 792  

parter, stanowiska 18-23

22 44 38 779
22 44 38 787
22 44 38 780
22 44 38 788
22 44 38 781
22 44 38 789
22 44 38 790
22 44 38 783
22 44 38 784

fax:
22 675 06 25

sprawy lokalowe, dodatki mieszkaniowe [wykaz spraw]parter, stanowisko 4-522 44 38 725
22 44 38 713
Urząd Stanu Cywilnego
- wydawanie odpisów z aktów stanu cywilnego [wykaz spraw]		parter, stanowisko 28-29

22 44 38 846

Urząd Stanu Cywilnego
- rejestracja aktów zgonu [wykaz spraw]		parter, stanowisko 30-3122 44 38 847
22 44 38 848
Urząd Stanu Cywilnego
- urodzenia, małżeństwa [wykaz spraw]		parter, pokój 722 44 38 845
22 44 38 846
podatki i opłaty lokalne [wykaz spraw]I piętro, pok. 121
II piętro, 202-203,
209-211

podatek od nieruchomości os. fizyczne – wymiar:
22 44 38 569
22 44 38 570
22 44 38 571
22 44 38 606

-----------------------------

podatek od nieruchomości os. fizyczne – księgowość i windykacja:
22 44 38 568
22 44 38 567

-----------------------------

podatek od nieruchomości os. prawne:
22 44 38 566
22 44 38 565

-----------------------------

podatek od środków transportowych:
22 44 38 580
22 44 38 579

-----------------------------

płata skarbowa, zaświadczenia
22 44 38 577

-----------------------------

opłata targowa
22 44 38 578

opłaty cywilnoprawneII piętro, pokój 215-217wieczyste użytkowanie, opłata adiacencka, renta planistyczna, wykup lokali:
22 44 38 556
22 44 38 558

-----------------------------

dzierżawa, najem, bezumowne korzystanie z gruntu:
22 44 38 559

-----------------------------

opłata za zajęcie pasa drogowego, dzierżawa, najem, bezumowne korzystanie
z gruntu:
22 44 38 561

-----------------------------

podatek VAT:
22 44 38 560
22 44 38 551

opłata
za gospodarowanie odpadami komunalnymi		II piętro, pokój 207księgowość i windykacja:
22 44 38 595
22 44 38 599
22 44 38 604

Wszechnica Edukacyjna Targówek
Tu zaczyna się Warszawa
Urząd Dzielnicy
Park Rzeźby
Budżet partycypacyjny
banner_sms