Imieniny: Lutosława, Normy, Pauliny
Wydział Obsługi MieszkańcówWydział Obsługi Mieszkańców (WOM) to nowa struktura organizacyjna i nowa jakość usług w dzielnicach m. st. Warszawy, wzorowana na standardach Unii Europejskiej. Celem uruchomienia WOM było ujednolicenie pracy i podniesienie jakości obsługi mieszkańców w zakresie spraw indywidualnych, wymagających decyzji administracyjnych. Zadaniem WOM jest obsługa mieszkańców w zakresie przyjmowania wniosków, udzielanie informacji o trybie, procedurach i przebiegu rozpatrywania spraw oraz wydawanie dokumentów. Pracownicy WOM nie rozpatrują spraw merytorycznie i nie podejmują decyzji administracyjnych.
| nasz adres: 00-983 Warszawa, ul. Kondratowicza 20 naczelnik wydziału: Hanna Stańczak tel. 22 44 38 711 pok. 119 (I piętro) e-mail: informacja: tel. 22 44 38 727 kontakt z Urzędem: system rezerwacji on-line: rezerwacje.um.warszawa.pl zapraszamy: od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00 |
W Wydziale Obsługi Mieszkańców:
- załatwisz sprawy w jednym miejscu
- otrzymasz formularze wniosków i pomoc przy wypełnieniu
- uzyskasz informacje o procedurach realizacji spraw w Kartach Informacyjnych dostępnych w Urzędzie lub on-line w portalu Warszawa 19115
- znajdziesz przejrzyste procedury i przyjazną atmosferę
- zostaniesz obsłużony profesjonalnie, kompetentnie i uprzejmie
Jeśli nie wiesz jak załatwić sprawę:
- Zapytaj pracownika w Punkcie Informacji
- Zadzwoń pod numer telefonu: 22 44 38 727 lub 19115
- Wejdź na stronę Warszawa 19115
Jeśli wiesz jak załatwić sprawę:
- Pobierz formularz wniosku na realizację sprawy w Punkcie Informacji Urzędu Dzielnicy
- Wypełnij formularz
- Dołącz wymagane dokumenty
- Pobierz bilet z numerkiem do kasy, dokonaj opłaty kartą (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) albo na konto (płatności są przyjmowane tylko w formie bezgotówkowej, w godz. 11.00 – 11.20 i 14.00 – 14.15 kasa jest nieczynna)
- Pobierz bilet z numerkiem do właściwego stanowiska
Stanowiska obsługi bezpośredniej przyjmują Interesantów w następujących punktach:
| Rodzaj sprawy | Lokalizacja | Telefon |
| stanowisko informacyjne | parter | 22 44 38 727 |
| kasy | parter, stanowiska 1-3 | 22 44 38 562 |
| punkt "toktutok" - obsługa interesantów niesłyszących | parter | 22 44 38 843 |
| działalność gospodarcza [wykaz procedur] | parter, stanowiska 26-27 | 22 44 38 600 22 44 38 602 |
| biuro podawcze | parter, stanowisko 6 | 22 44 38 715 |
| architektura [wykaz procedur], drogownictwo [wykaz spraw] | parter, stanowisko 7 | 22 44 38 718 |
geodezja i kataster [wykaz spraw] ochrona środowiska, zwierzęta [wykaz spraw] | parter, stanowisko 8 | 22 44 38 724 |
rejestracja pojazdów [wykaz spraw]
| parter, stanowiska 11-14 | 22 44 38 770 22 44 38 763 22 44 38 768 22 44 38 764 22 44 38 765 22 44 38 767 |
prawa jazdy [wykaz spraw] nadzór: 22 44 38 766 | parter, stanowiska 15-16 | 22 44 38 774 22 44 38 775 22 44 38 776 |
meldunki [wykaz spraw] postępowania administracyjne: | parter, stanowiska 18-23 | 22 44 38 779 fax: |
| sprawy lokalowe, dodatki mieszkaniowe [wykaz spraw] | parter, stanowisko 4-5 | 22 44 38 725 22 44 38 713 |
| Urząd Stanu Cywilnego - wydawanie odpisów z aktów stanu cywilnego [wykaz spraw] | parter, stanowisko 24-25 | 22 44 38 843 |
| Urząd Stanu Cywilnego - rejestracja aktów zgonu [wykaz spraw] | parter, stanowisko 26-27 | 22 44 38 844 22 44 38 848 |
| Urząd Stanu Cywilnego - rejestracja aktów urodzenia [wykaz spraw] | parter, stanowisko 28 | 22 44 38 845 |
| Urząd Stanu Cywilnego - rejestracja aktów małżeństw [wykaz spraw] | parter, stanowisko 29 | 22 44 38 846 |
| podatki i opłaty lokalne [wykaz spraw] | Centrum Obsługi Podatnika ul. Obozowa 57 | 22 44 30 901 |
| gospodarka nieruchomościami | opłaty z tyt. użytkowania wieczystego: 22 44 38 665 22 44 38 659 22 44 38 658 przekształcenie użytkowania wieczystego w prawo własności 22 44 38 596 22 44 38 664 22 44 38 662 | |
- Elektroniczny Urząd Podawczy (ZUS)
- Pomocnicze druki do pobrania
Upoważnienie do załatwiania spraw związanych z rejestracją pojazdu (185.67 KB)- Upoważnienie do odbioru prawa jazdy (46.31 KB)
- Upoważnienie do załatwiania spraw związanych z działalnością gospodarczą (59.28 KB)
- Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego drogi gminnej w celu prowadzenia robót (258.17 KB)
- Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego drogi gminnej
w celu umieszczenia urządzeń infrastruktury technicznej (256.86 KB)
- Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego drogi gminnej
w celu umieszczenia obiektu budowlanego (253.67 KB)
- Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego drogi gminnej w celu umieszczenia reklamy (255.45 KB)
- Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego drogi gminnej na prawach wyłączności
(256.42 KB)
- Wniosek o wydanie zezwolenia na lokalizację zjazdu lub jego przebudowę (250.56 KB)
- Wniosek o wydanie zezwolenia na lokalizację w pasie drogowym drogi gminnej
obiektu budowlanego lub urządzenia niezwiązanego z potrzebami zarządzania drogami
lub potrzebami ruchu drogowego oraz reklamy (354.88 KB)
- Procedury i formularze zamieszczone na stronach internetowych m.st. Warszawy
- Status Spraw Interesanta - Prawo Jazdy (PWPW)
- Status Spraw Interesanta - Dowód Rejestracyjny (PWPW)
|
